Ohjeet varaston vuokraamiseen, käyttöön ja hallintaan
Varasto käyttöösi neljässä vaiheessa
1. Valitse sopiva varasto
Katso vapaat varastot sekä niiden hinnat toimipisteittäin vuokraussivultamme.
2. Tee sopimus verkossa
Vuokrasopimus luodaan ja allekirjoitetaan sähköisesti itsepalveluna.
3. Saat kulkukoodit
Ovikoodit sekä varaston käyttöönotto-ohje lähetetään sähköpostiisi vuokrasopimuksen alkamispäivää edeltävänä yönä.
4. Käytä niin kauan kuin tarvitset
Sopimus jatkuu toistaiseksi. Kun et enää tarvitse varastoa, irtisano sopimus sovitun irtisanomisajan ja ohjeistuksen mukaisesti.
Uusille asiakkaille
Minkä kokoisen pienvaraston tarvitsen?
2 m² pienvarasto
Sopii erinomaisesti vaikkapa harrastusvälineiden ja kausitavaroiden säilytykseen.
5 m² pienvarasto
Huoneen tai pienemmän asunnon tavaroille. Tilaa myös suuremmille kalusteille, kuten sohvalle ja sängylle.
10 m² pienvarasto
Suurempien asuntojen irtaimisto ja isot kalusteet.
Varastojen tarkat mitat lisätään vekkosivuille pian. Tarvittaessa olethan yhteydessä asiakaspalveluun ja voimme auttaa sopivan koon valitsemisessa.
Mikäli käyttöönottoa tehdessä huomaat, että tila on väärän kokoinen, ole yhteydessä päivystysnumeroon niin voimme katsoa lennosta sopivan vaihtoehdon tilalle.
Pienvaraston käyttöönotto
Vuokrasopimus luodaan verkkosivuillamme:
booking.pienvarastokeskus.fi
Vuokrasopimus allekirjoitetaan varauksen yhteydessä verkkopankkitunnuksilla. Mikäli allekirjoitus keskeytyy tai epäonnistuu, löydät sähköpostistasi Visma Signin lähettämän allekirjoituskutsun. Voit viimeistellä vuokrasopimuksen allekirjoituksen sähköpostissa olevan linkin kautta.
Varastomme toimivat täysin itsepalveluna ovikoodein. Ovikoodit sekä käyttöönotto-ohje lähetetään vuokrasopimukselle kirjattuun sähköpostiosoitteeseen.
Kirjatessasi sopimuksen alkavaksi saman päivän aikana, ovikoodit lähetetään n. 5 minuutin kuluttua vuokrasopimuksen allekirjoittamisesta. Myöhemmin alkavien sopimusten osalta ovikoodit lähetetään asiakkaille vuokrasopimuksen alkamispäivää edeltävän yön aikana.*
Varastomme ovat avoinna asiakkaille 24/7/365, eli voit ottaa varaston käyttöösi täysin omien aikataulujesi mukaisesti.
* Luottotiedot tarkastetaan. Vuokrausprosessin yhteydessä tarkistamme hakijan luottotiedot. Mikäli luottotiedoissa on maksuhäiriömerkintöjä, vuokraus on mahdollista kolmen (3) kuukauden vuokraa vastaavaa vakuutta vastaan. Ovikoodit luovutetaan tällöin vasta, kun kuitti maksetusta vakuudesta on toimitettu sähköpostitse.
Vuokranmaksu
Vuokranmaksu tapahtuu aina laskulla. Voit valita toivomasi laskutustavan vuokrasopimusta tehdessäsi.
Aloituskuukauden vuokra laskutetaan vuokrasopimuksen alkaessa. Tämän jälkeen vuokralaskut lähetetään lähtökohtaisesti kuukausittain, kuukauden ensimmäisenä päivänä.
Laskutuksen lisäohjeet
Tarvitsenko oman lukon varastoon?
Kaikista varastoistamme löytyy henkilökohtaisella ovikoodilla toimiva koodilukko valmiina käyttöön. Halutessaan lukon tilalle voi vaihtaa oman riippulukon, kunhan Pienvarastokeskuksen lukko palautuu oveen vuokrasopimuksen päättyessä. Pienvarastokeskuksen lukon käyttö kuuluu vuokrahintaan, mutta palautumattomista lukoista laskutamme 30,00 euroa.
Mitkä ovat sopimusehdot?
Vuokrasopimukset luodaan toistaiseksi voimassa olevana. Minimivuokra-aika on 3kk, joista ensimmäinen voi olla vajaa, mikäli vuokraus on aloitettu kesken kuukauden. Sopimuksen alkaessa esimerkiksi tammikuun aikana, se voidaan irtisanoa päättyväksi aikaisintaan 31.3.
Vuokrasopimusten irtisanomisaika on kaksi (2) täyttä kalenterikuukautta. Irtisanoessasi sopimuksen esimerkiksi tammikuun aikana, sopimus päättyy 31.3. Sopimuksemme päättyvät lähtökohtaisesti aina kuun viimeiseen päivään.
Sopimusehtoihin pääset tutustumaan kokonaisuudessaan luodessasi vuokrasopimusta. Ennen vuokrasopimuksen lukemista sinun tulee kuitenkin valita haluamasi pienvarasto kohdassa 1 sekä täyttää asiakastietosi kohdassa 2. Tämän jälkeen muodostuu vuokrasopimus täyttämiesi tietojen pohjalta sinulle luettavaksi, ennen sopimuksen allekirjoittamista.
Voiko varaston nähdä ennen vuokrauspäätöstä?
Varastoon on saatavuuden salliessa mahdollista käydä tutustumassa ennakkoon itsepalveluna. Kysy esittelykoodeja asiakaspalvelumme kautta.
Lyhyet ja määräaikaiset sopimukset
Vuokrasopimuksemme ovat lähtökohtaisesti toistaiseksi voimassa olevia. Sopimusten minimivuokra-aika on kolme (3) täyttä kalenterikuukautta sisältäen irtisanomisajan, kaksi (2) täyttä kalenterikuukautta.
Määräaikainen tai tätä lyhyempi vuokrasopimus voi kuitenkin olla mahdollinen tapauskohtaisesti. Mahdollisuus riippuu muun muassa varastojen saatavuudesta kyseisessä toimipaikassa sekä vuokra-ajan pituudesta.
Jos tarvitset varaston lyhyemmäksi ajaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme mielellämme, löytyykö tilanteeseesi sopiva ratkaisu.
Voiko vuokrauksen aloittaa tai lopettaa kesken kalenterikuukauden?
Voit aloittaa vuokrauksen minä tahansa päivänä, mikäli tarvitsemasi varasto on vapaana. Jos vuokraus alkaa kesken kalenterikuukauden, ensimmäinen vuokra laskutetaan vain jäljellä olevilta päiviltä. Tämän jälkeen laskutus jatkuu normaaleina kalenterikuukausina.
Vuokrasopimuksen päättymispäivä on lähtökohtaisesti aina kalenterikuukauden viimeinen päivä. Tämä koskee myös tilanteita, joissa irtisanominen tehdään kesken kuukauden, pl. varastojen vaihdot.
Maksusitoumukset
Otamme vastaan maksusitoumuksia virallisilta tahoilta.
Vuokrasopimukset tehdään aina varastoa käyttävän henkilön nimiin. Maksusitoumukset koskee vain siinä määriteltyjen vuokrien maksamista, eikä maksusitoumuksen antanut taho tule vuokrasopimuksen osapuoleksi.
Toimita kirjallinen maksusitoumus meille ennen vuokrasuhteen alkamista. Asiakirjasta tulee käydä ilmi:
- Maksusitoumuksen antanut ja laskutettava taho
- Asiakkaan tiedot
- Sitoumuksen voimassaoloaika
- Sitoumuksen kattama summa tai kuukausivuokra
- Laskutusohjeet ja tarvittavat viitetiedot
Kun maksusitoumuksen voimassaolo päättyy, vuokrasopimus ja kuukausittainen laskutus jatkuvat normaalisti asiakkaan, eli vuokralaisen omalla vastuulla, ellei vuokrasopimuksen päättymisestä tai muusta järjestelystä ole sovittu erikseen.
Ilmoita meille mielellään jo etukäteen, onko varaston käyttöä tarkoitus jatkaa maksusitoumuksen päättymisen jälkeen. Jos varastoa ei enää tarvita, vuokrasopimus tulee irtisanoa normaalin irtisanomisajan mukaisesti. Maksusitoumuksen kattavuuden tai voimassaolon päättyminen ei päätä vuokrasopimusta automaattisesti.
Nykyisille asiakkaille
Vuokrasopimus ja vuokratilan käyttö
Varaston käyttö
Suosittelemme pakkaamaan tavarat puhtaina ja kuivina tukeviin, suljettaviin laatikoihin. Suojaa erityisesti tekstiilit, huonekalut ja helposti särkyvät esineet asianmukaisesti. Jätä tavaroiden väliin hieman ilmatilaa ja sijoita usein tarvitsemasi tavarat lähelle ovea.
Varastotilan seiniin, lattiaan tai muihin rakenteisiin ei saa tehdä kiinnityksiä. Voit kuitenkin käyttää tilassa omia, vapaasti seisovia hyllyjä. Tavaroiden käytäville tai muihin yhteisiin tiloihin on kielletty.
Vuokrasopimuksesta löydät tarkat kehotukset, ehdot ja säännöt varastotilojen käytölle.
Viethän roskat mukanasi kierrätykseen.
Varaston irtisanominen
Varastojen irtisanomisilmoitukset tulee jättää meille kirjallisesti (vapaamuotoisesti) sähköpostitse.
info@pienvarastokeskus.fi
Irtisanomisilmoituksesta tulee selvitä vuokralaisen nimi ja sen tulisi olla lähetetty samasta sähköpostista, mikä on vuokralaisen asiakastiedoissa. Ilmoituksessa on hyvä olla mukana myös varastotunnus ja paikkakunta.
Kaikki irtisanomisilmoitukset kuitataan vastaanotetuiksi sähköpostitse.
Irtisanomisaika on kaksi (2) täyttä kalenterikuukautta ja sopimukset päättyvät aina kuun viimeiseen päivään.
Varaston vaihtaminen
Varastojen vaihto onnistuu meillä helposti ilman sopimuksen mukaista irtisanomisaikaa, erikseen sovittuna.
Voit valita vuokraussivultamme (booking.pienvarastokeskus.fi) haluamanne varaston, haluamallanne aloituspäivämäärällä ja suorittaa vaihdon oman aikataulunne mukaisesti.
Oleellisinta on ilmoittaa meille, kun vanha varasto on tyhjä ja mainita viestissä, että kyseessä on varastojen vaihto.
Teemme ilmoituksen myötä laskutuksen osalta siten, että vanhaa varastoa laskutetaan vaihtopäivää edeltävään päivään ja uuden varaston laskutus käynnistyy vaihtopäivästä. Näin ollen varastoista ei tarvitse maksaa lainkaan päällekkäistä maksua. Mikäli olette jo tuossa vaiheessa ehtineet maksaa sen kuukauden vuokralaskun, erotus lisätään tai hyvitetään seuraavan kuun laskulla.
Vika- ja häiriöilmoitukset
Akuuteissa vika- ja ongelmatilanteissa meidät tavoittaa päivystysnumerosta 029 170 1079* klo 07-22.
Muissa kuin akuuteissa vika- häiriö, sekä palautetilanteissa, kuten kiinteistönhuollon osalta pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse:
info@pienvarastokeskus.fi
* Numeroon soittaminen maksaa 0,0835 €/puh + 0,1669 €/min.
Ovikoodi tai lukko ei toimi
Jos varaston riippulukko ei avaudu tai toimi oikein:
- Varmista, että olet oikean varaston ovella
- Varmista, että käytät oikeaa, sinulle toimitettua ovikoodia
- Varmista, että koodi on lukon kohoumien kohdalla
- Kokeile numerorullista lähimmät numerot kumpaankin suuntaan. Jokin numerokiekoista on saattanut edellisellä käynnillä jäädä lukittaessa hieman sivuun, muuttaen näin alkuperäistä ovikoodia yhdellä tai kahdella numerolla.
- Älä yritä sulkea lukkoa voimalla, sillä lukko voi vaurioitua.
- Tarvittaessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai päivystykseen
- Jos ongelma edellyttää asiakkaasta johtuvaa kiireellistä huoltokäyntiä, käynnistä veloitetaan 70,00 €.
Mikäli olet unohtanut ovikoodisi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asiakastiedot ja laskutus
Ilmoita muuttuneista yhteystiedoista
Osoite- ja yhteystietosi eivät päivity meille automaattisesti väestötietojärjestelmästä. Ilmoitathan meille aina, jos osoitteesi, sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi muuttuu.
Ajantasaiset tiedot varmistavat sujuvan laskutuksen ja tavoitettavuuden. Huomioithan myös, että e-laskutus on osoitetietoihin liitännäinen ja osoitteenmuutos voi siten vaikuttaa laskun toimitustapaan.
Vuokrasopimuksen ehtojen mukaisesti asiakas vastaa yhteystietojensa ilmoittamisesta sekä ajantasaisuudesta.
Laskutustavan tai -välin muuttaminen
Voit valita seuraavista laskutustavoista:
Sähköpostilasku
E-lasku
Verkkolasku yrityksille
Paperilasku (7,00€ laskutuslisä)
Laskutusväliksi voidaan sopia mikä tahansa ajanjakso 1-12 kuukauden väliltä. Laskutusvälin muuttaminen ei muuta vuokran määrää, vaan ainoastaan sitä, kuinka monen kuukauden vuokrat laskutetaan samalla laskulla.
Laskutustavan ja laskutuvälin muutokset tehdään aina asiakaspalvelun kautta.
E-laskun käyttöönotto
E-laskua varten ensimmäinen lasku saapuu kirjeenä postitse.
E-laskutilaus luodaan omassa verkkopankissa ensimmäisellä laskulla näkyvien saajan tietojen sekä Apix-tunnisteen avulla.
Apix-tunniste löytyy laskun yläreunasta.
Katso tarkempi ohje e-laskun tilaamiseen verkkopankista: https://apix.fi/asiakastuki/ohje/tilaa-e-lasku/
Huom! Jos haluat vaihtaa sähköpostilaskusta e-laskuun, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Olen saanut perintäkirjeen
Kun saat perintäkirjeen, saatavan hoitaminen on siirtynyt ulkoistettuun perintään.
Maksamiseen, perintäkuluihin, eräpäivään ja mahdollisiin maksujärjestelyihin liittyvät asiat hoidetaan tämän jälkeen suoraan perintäkumppanimme kanssa:
Kravia
asiakaspalvelu@kravia.fi / 010 195 300 (ma-pe 09 – 16:15)
Omat Sivut – Kravia
Itsepalveluportaalissa voit tarkistaa saatavan ajantasaisen tilanteen, maksaa saatavan tai sopia maksujärjestelyistä.
Jos perintäkirjeessä mainittu alkuperäinen lasku tai saatavan peruste (eli esimerkiksi veloitettu vuokra) on mielestäsi virheellinen tai aiheeton, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ilmoita viestissäsi laskun numero.
Näin perintä etenee
- Lasku erääntyy
Maksamattomalle laskulle alkaa kertyä viivästyskorkoa sekä mahdollisia muistutus- ja perintäkuluja - Saatava siirtyy perintään
Saat laskua koskevat maksuohjeet perintäkumppaniltamme. Tässä kohdin saatavan maksaminen ja mahdolliset maksujärjestelyt hoidetaan vain perinnän kautta. - Kulkuoikeuden esto
Kun kaksi vuokralaskua on erääntynyt ja siirtynyt perintään, kulkuoikeus varastolle estetään automaattisesti. Kulkuoikeus palautetaan, kun kaikki erääntyneet vuokrat ja muut avoimet saatavat on maksettu. - Uudet vuokrat on maksettava normaalisti
Mahdollinen maksusuunnitelma koskee vain siihen sisällytettyjä saatavia. Uudet vuokralaskut on maksettava eräpäivään mennessä maksusuunnitelman ohella. Maksusuunnitelma voi raueta, mikäli sovittuja maksueriä tai uusia vuokralaskuja ei makseta ajallaan. - Vuokrasopimuksen purku ja realisointi
Mikäli vuokralaisella on vähintään kahden (2) kuukauden vuokrat maksamatta, on vuokranantajalla oikeus purkaa vuokrasopimus päättymään välittömästi. Varastossa oleva omaisuus voidaan tällöin realisoida eräätyneiden saatavien sekä realisoinnista aiheutuneiden kulujen kattamiseksi. Vuokralainen vastaa vuokrasta siihen saakka, kunnes omaisuus on realisoitu ja tila saatu takaisin vuokranantajan käyttöön.
Älä jätä perintäkirjettä odottamaan. Tarkista kirjeessä ilmoitetut määräpäivät ja ota yhteyttä perintäkumppaniimme mahdollisimman pian.
Vuokravakuus
Vuokrasopimus ei tavallisesti edellytä vuokravakuutta.
Jos luottotiedoissa on maksuhäiriömerkintä tai omaehtoinen luottokielto, vuokrauksen edellytykenä on kolmen kuukauden vuokraa vastaava vakuus.
Vakuus maksetaan ennen vuokrasuhteen alkamista. Ovikoodeja ei luovuteta ennen kuittia maksetusta vakuudesta.
Vuokravakuus on vuokrasopimuksen ajan vuokranantajan hallussa. Vuokravakuutta voidaan käyttää maksamattomien varastovuokrien tai muihin vuokrasopimukseen perustuvien saatavien kattamiseen. Vuokravakuutta ei voi käyttää vuokrasuhteen viimeisten kuukausien vuokrien maksamiseen, vaan vuokrat tulee maksaa normaalisti vuokrasuhteen päättymiseen saakka.
Vuokravakuus palautetaan vuokrasuhteen päätyttyä, kun:
- Kaikki vuokralaskut ja muut mahdolliset saatavat on maksettu kokonaisuudessaan
- Varastotila on tyhjennetty ja luovutettu sovitusti
- Varastotilalle tai kiinteistölle ei ole aiheutettu korvattavia vahinkoja
Vuokravakuus palautetaan tavanomaisesti kahden viikon kuluttua vuokrasopimuksen päättymisestä. Vuokralaisen tulee ilmoittaa tilinumeronsa vakuuden palauttamista varten. Jos vain osa vakuudesta tarvitaan saatavien tai kulujen kattamisen, jäljelle jäävä osuus palautetaan asiakkaalle.
